VAPIANO

Vapiano est une chaîne de restaurants proposant une cuisine italienne. Vapiano est présent en France avec 34 restaurants et dans le monde avec plus de 150 restaurants.

La marque était hyper concentrée sur la création d'une expérience de commande fluide pour les clients, via leur téléphone, via l'application mobile. Et Vapiano savait que pour optimiser et faire évoluer efficacement son programme de commande en ligne, il lui faudrait des rapports et des analyses robustes. Vapiano a cherché à tester des stratégies marketing efficaces visant à maintenir la dynamique de ses ventes en incitant les clients ayant commandé en ligne à repasser une commande, dans le cadre d'un programme de fidélité.